안녕하세요, 10년 차 생활 블로거 김승진입니다. 해외여행을 준비하다 보면 가장 큰 비중을 차지하는 게 바로 숙소 결정이잖아요. 요즘은 호텔보다 현지 느낌을 물씬 느낄 수 있는 에어비앤비를 선호하는 분들이 참 많더라고요. 저도 출장이나 가족 여행을 갈 때 에어비앤비를 자주 애용하는 편인데, 예약할 때마다 늘 신경 쓰이는 부분이 하나 있어요. 바로 청소비라는 항목이거든요.
분명히 검색 화면에서는 하룻밤에 10만 원이라고 적혀 있어서 들어갔는데, 막상 결제 단계에 가니 총액이 훌쩍 뛰어서 당황했던 경험 다들 있으실 거예요. 이게 바로 에어비앤비의 수수료 체계 때문인데요. 특히 청소비는 호스트가 임의로 설정하는 금액이라 숙소마다 천차만별이더라고요. 오늘은 제가 10년 동안 전 세계를 돌아다니며 터득한, 에어비앤비 청소비 별도 항목을 꼼꼼하게 확인하고 호갱 탈출하는 노하우를 공유해 보려고 합니다.
총액 표시 기능 활용하기
예전에는 에어비앤비에서 숙소를 검색할 때 1박당 기본 요금만 보여주는 경우가 많았어요. 하지만 최근에는 사용자들의 불만이 많아지면서 총액 표시 기능을 도입했더라고요. 이 기능을 켜지 않으면 필터에서 본 가격과 실제 결제 금액이 너무 달라서 시간 낭비하기 십상입니다. 검색 필터 상단이나 설정에서 세금을 포함한 총액 표시를 반드시 활성화해야 하거든요.
청소비는 호스트가 전문 청소 업체를 고용하거나 본인의 인건비를 책정해서 올리는 일회성 비용이에요. 숙박 기간이 길든 짧든 딱 한 번만 부과되는 특성이 있거든요. 그래서 1박만 예약할 때 청소비가 높게 책정된 곳을 고르면 배보다 배꼽이 더 큰 상황이 발생하더라고요. 저는 검색할 때 반드시 숙박 날짜를 먼저 정확히 입력한 뒤에 나오는 Total Price를 기준으로 리스트를 정렬하고 있어요.
숙박 기간에 따른 청소비 가성비 비교
에어비앤비를 이용할 때 숙박 일수에 따라 청소비가 차지하는 비중이 어떻게 달라지는지 파악하는 게 중요하더라고요. 아래 표는 제가 실제로 유럽 여행을 준비하면서 비교했던 데이터입니다. 같은 가격대의 숙소라도 청소비 정책에 따라 최종 금액이 얼마나 달라지는지 한눈에 볼 수 있거든요.
| 항목 | A 숙소 (청소비 저렴) | B 숙소 (청소비 높음) |
|---|---|---|
| 1박당 요금 | 150,000원 | 120,000원 |
| 고정 청소비 | 20,000원 | 80,000원 |
| 1박 시 총액 | 170,000원 | 200,000원 |
| 5박 시 총액 | 770,000원 | 680,000원 |
보시는 것처럼 단기 숙박일 때는 1박 요금이 조금 비싸더라도 청소비가 낮은 숙소가 유리하더라고요. 반대로 장기 숙박을 할 때는 1박 요금이 저렴하고 청소비가 높은 숙소가 전체적인 경비를 아끼는 데 도움이 됩니다. 저는 보통 3박 이상이면 청소비가 조금 비싸더라도 숙박료 자체가 낮은 곳을 선택하는 편이에요.
승진이의 눈물 나는 청소비 실패담
이건 제가 몇 년 전 파리에 갔을 때 겪었던 실화인데요. 당시 저는 너무 피곤한 상태에서 급하게 숙소를 찾느라 Total Price를 제대로 확인하지 않고 예약을 눌러버렸어요. 화면에 크게 보이는 가격이 80유로길래 "와, 파리 시내치고 정말 저렴하다!" 하고 좋아했거든요. 그런데 결제 완료 문자를 보니 예상보다 훨씬 많은 금액이 빠져나갔더라고요.
다시 확인해 보니 숙박비는 80유로였는데 청소비가 무려 70유로나 붙어 있었던 거예요. 단 1박을 묵는데 청소비가 숙박비랑 거의 맞먹는 수준이었던 거죠. 더 화가 났던 건 숙소 상태였어요. 청소비를 그렇게 많이 받길래 정말 호텔처럼 깔끔할 줄 알았는데, 구석에 먼지가 쌓여 있고 침구도 눅눅하더라고요. 호스트에게 항의했지만 이미 규정에 명시된 금액이라 환불받을 수도 없었답니다.
이후로는 아무리 마음이 급해도 결제 직전의 요금 세부 내역 화살표를 반드시 눌러보는 습관이 생겼어요. 청소비가 과도하게 책정된 곳은 호스트가 일부러 1박 요금을 낮게 보이게 해서 상단 노출을 노리는 꼼수일 가능성이 높거든요. 여러분은 저처럼 눈 뜨고 코 베이는 경험 하지 마시길 바랄게요.
예약 전 반드시 체크해야 할 숨은 수수료
에어비앤비에는 청소비 말고도 우리를 괴롭히는 추가 비용들이 숨어 있더라고요. 대표적인 게 게스트 서비스 수수료와 지역별 숙박세(Occupancy Tax)입니다. 서비스 수수료는 에어비앤비 플랫폼 운영비로 나가는 돈이라 어쩔 수 없지만, 숙박세는 결제 단계에서 포함되는 경우도 있고 현지에서 현금으로 달라는 호스트도 있어서 주의가 필요하거든요.
또한 추가 인원 요금도 무시 못 할 변수더라고요. 기준 인원까지는 무료지만 인원이 한 명 늘어날 때마다 청소비와 별개로 매박 추가 비용을 받는 경우가 많아요. 특히 아이와 함께 여행하는 분들은 영유아 추가 요금 정책을 반드시 상세 페이지에서 확인해야 합니다. 어떤 호스트들은 아주 엄격하게 인원을 체크해서 나중에 추가 결제를 요구하기도 하니까요.
마지막으로 리뷰 섹션을 활용하는 것도 좋은 방법이에요. 이전 게스트들이 "청소비에 비해 청결도가 떨어진다"라거나 "체크아웃 시 과도한 청소를 요구받았다"라는 글을 남겼다면 그 숙소는 피하는 게 상책이더라고요. 청소비를 내는데도 불구하고 쓰레기 배출은 물론 설거지, 시트 세탁까지 요구하는 까다로운 호스트들도 간혹 있거든요.
자주 묻는 질문
Q. 청소비가 없는 에어비앤비도 있나요?
A. 네, 간혹 호스트가 청소비를 0원으로 설정하는 경우도 있더라고요. 보통 신규 숙소라서 홍보가 필요하거나, 호스트가 직접 청소하며 경쟁력을 높이려는 경우에 해당합니다.
Q. 예약을 취소하면 청소비는 돌려받을 수 있나요?
A. 에어비앤비 규정에 따르면, 체크인 전에 예약을 취소할 경우 청소비는 항상 환불받을 수 있도록 되어 있더라고요. 다만 숙박료 환불 여부는 호스트의 취소 정책에 따라 달라집니다.
Q. 청소비를 냈는데도 제가 직접 청소하고 나와야 하나요?
A. 기본적인 매너(설거지, 쓰레기 모아두기)는 필요하지만, 전문적인 청소까지 할 필요는 없더라고요. 다만 호스트가 하우스 룰에 명시한 사항은 지켜주는 게 좋습니다.
Q. 청소비가 너무 비싸면 깎아달라고 해도 될까요?
A. 예약 전에 호스트에게 정중하게 메시지를 보내 협의해 볼 수는 있더라고요. 특히 장기 숙박의 경우 청소비 할인을 제안하면 수락해 주는 호스트들도 꽤 있습니다.
Q. 숙소가 너무 더러워서 제가 직접 청소했다면 청소비 환불이 가능한가요?
A. 증거 사진을 찍어두고 에어비앤비 고객센터를 통해 분쟁을 제기하면 청소비의 일부 또는 전부를 환불받을 가능성이 높더라고요. 호스트와 직접 대화하기보다 플랫폼을 통하는 게 빠릅니다.
Q. 단기 숙박용 청소비가 따로 설정되어 있나요?
A. 최근 에어비앤비는 1~2박 숙박객에게 더 저렴한 청소비를 책정할 수 있는 기능을 도입했더라고요. 예약 시 날짜를 변경해 보며 가격 차이를 확인해 보는 것도 방법입니다.
Q. 청소비는 호스트가 100% 다 가져가나요?
A. 대부분은 청소 업체 비용으로 지출되지만, 에어비앤비가 청소비 금액에 대해서도 일정 비율의 서비스 수수료를 떼어 가더라고요. 그래서 호스트 입장에서도 전액 수익은 아니라고 합니다.
Q. 숙박 중 추가 청소를 요청하면 비용이 더 드나요?
A. 기본적으로 청소비는 1회성 체크아웃 청소 비용이거든요. 숙박 중 추가 청소를 원하면 호스트와 상의 후 별도의 비용을 지불해야 하는 경우가 대부분이더라고요.
에어비앤비를 이용할 때 청소비는 단순한 추가 요금이 아니라 숙소의 관리 상태를 보여주는 척도가 되기도 하더라고요. 무조건 싼 곳만 찾기보다는 내가 지불하는 금액만큼의 가치가 있는 곳인지 꼼꼼하게 따져보는 지혜가 필요한 것 같아요. 오늘 제가 알려드린 팁들이 여러분의 즐거운 해외여행에 조금이나마 보탬이 되었으면 좋겠습니다. 항상 안전하고 행복한 여행 되시길 바랄게요.
작성자: 김승진
10년 차 생활 정보 블로거이자 여행 전문가. 실생활에서 겪은 생생한 실패담과 꿀팁을 공유하며 독자들과 소통하고 있습니다.
면책 조항: 본 포스팅은 개인적인 경험과 일반적인 정보를 바탕으로 작성되었습니다. 에어비앤비의 정책은 국가 및 시기에 따라 변동될 수 있으므로, 최종 예약 전 반드시 공식 앱의 규정을 재확인하시기 바랍니다.
